跳出率居高不下?你的网站可能患了“自恋症”

很多企业网站流量不错，但跳出率高达70%甚至80%，这意味着绝大多数访客看了一眼就离开了。问题出在哪?很可能，你的网站患上了“自恋症”——通篇都在“我我我”，却从未真正关心过“你你你”。

自恋型网站有哪些症状?首页大篇幅展示“我们成立于哪年”、“我们的企业文化”、“我们的董事长致辞”，却把用户最关心的“你能帮我解决什么问题”、“你的产品凭什么比别人好”、“怎么买、多少钱”藏在深处。这种网站把用户当成了来听企业自我介绍的无聊听众，而不是来寻求解决方案的潜在客户。

要治愈“自恋症”，必须彻底转变为用户视角。第一，首页是价值主张，不是企业历史。用一句话清晰告诉用户：你能为他带来什么独特价值。第二，内容要回答用户的问题。把产品页面写成解决方案页面，用“你是否遇到过……问题?我们的……产品可以帮你……”的句式。第三，导航是用户的路标，不是企业的组织架构图。按用户的需求分类(如“个人版”、“企业版”)，而不是按公司的部门设置。第四，行动号召要明确且唯一。别让用户在“联系我们”、“在线咨询”、“立即购买”之间迷茫，根据页面目标，设置一个最核心的行动按钮。

一个“利他”的网站，才能赢得用户的停留和信任。忘掉你的企业有多棒，多想想你能为用户做多棒的事。